Promociones simples y reales, auténticas

Insistimos una y otra vez: lo simple funciona. Si además el consumidor evidencia el beneficio porque es real, no hay que dar más vueltas a la fórmula, sólo hay que aplicarla.
Resulta que nos hemos fijado en una acción que funciona y satisface. Un club cliente, una tarjeta cliente, cupones descuento, descuento gasolineras y, finalmente, un cheque ahorro a redimir cada trimestre. Todo sin pedir nada a cambio al cliente, sólo el alta en el club para que consiga la tarjeta de identificación que le proporcionará suculentas ventajas. Punto.
A partir de ahí, ¿necesitas ahorrar, pues con nosotros ahorras el doble: vamos bien de precio y te recompensamos tu compra. La promesa se cumple, se hace real cada vez que recoges la factura por caja y se transforma el día que la misma cajera te entrega un cheque con una interesante cifra escrita en él. Cuando vuelvas, te descontaremos ese importe sobre el total de tu compra.
Como apoyo, una web también muy amigable, unas cajeras muy predispuestas (siempre solicitan la tarjeta ahorro y no te insisten en hacerla si no la tienes) y subgrupos de clientes tematizados con promos propias.
“Ven, compra y ahorra con nosotros”. Sin conocer las cifras estadísticas pero sí conociendo el cheque que me espera dentro de un par de meses, entre 70 y 80 euros (compra quincenal, familia de cuatro miembros y entre dos y tres depósitos de combustible llenos al mes), la sensación es que se trata de una campaña promocional simple y real, que cumple las promesas y que va más allá de un bonito eslogan. Eso sí, la clave está en repostar en las estaciones de servicio de la enseña. Allí es donde de verdad sumas euros.
¿Cómo lo hacen? Invítanos a un café y te lo contamos.

Buen provecho.
Joan Vilà

Volvemos a insistir en lo simple: los cupones descuento venden

Leído en Teletipo de Marketing Directo:

Los anunciantes suelen invertir buena parte de sus presupuestos publicitarios en la campaña navideña. La tradición manda hacer un bonito y emotivo spot navideño que la gente recordará a lo largo de los años. Pero por mucho que les gusten, los consumidores no van a comprar más o menos por un spot atractivo.
Según un estudio de la Retail Advertising and Marketing Association, publicado por AdAge, los cupones de descuentos son lo que más influencia en las decisiones de compra de un 45% de los consumidores estadounidenses. El boca-oreja y los encartes influyen a un 27%, mientras que los spots en televisión y los periódicos sólo lo hacen a un 23% y 22% respectivamente.
Los envíos, la radio y la publicidad exterior han sido mencionados como los soportes con mayor influencia estas navidades. El otro lado de la moneda lo representan los periódicos, los encartes, la televisión, el boca-oreja y las promociones en el punto de venta.
Sólo el 17% de los encuestados dijo que el spot que más le gusta le influye a la hora de decidir en dónde comprar, mientras que el 50% dijo que no le influía en absoluto por mucho que le gustara el anuncio de televisión.
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Joan Vilà

Un poco de lógica y sencillez, por favor

Nos gusta complicar las cosas. ¿La excusa para hacerlo? ¿Tal vez satisfacer la fascinación que la complejidad despierta entre las nuevas generaciones de tecnócratas y burócratas necesitados de aparentar? ¿O será que disfrazamos la incapacidad de dar con la solución con mera espectacularidad tecnológica o presupuestaria? Vaya usted a saber. La cuestión es que analizando casos de éxito uno llega a la conclusión que del análisis lógico siempre nacen ideas simples pero eficaces, por más complejo que resulte el reto al que nos enfrentamos. ¡Es que incluso los retos más simples se intentan superar con soluciones de alta complejidad!

Pues resulta que la lógica y la simplicidad siempre están presentes en la esencia del éxito.

Especialmente en momentos donde son tantos los que han perdido el rumbo, no es extraño que unos diseñen campañas complicadas para soluciones sencillas y otros las compren entusiasmados.

Muchas agencias han desterrado de sus planteamientos la lógica y la sencillez. O al menos eso parece. Todo en pro de la complejidad más exuberante. Para ellas eso es lo primordial -se convierte en un objetivo en sí mismo, por encima del objetivo motivo de la propia campaña- porque les ayuda a vender "su" campaña. Campaña que, desde cualquier otro punto de vista racional, especialmente el de resultados, sería invendible.

Son campañas creadas, eso sí, para clientes poco exigentes en cuanto a orientación a ROI y resultados, pero que sí son exigentes, en cambio, en cuanto a la espectacularidad, visibilidad y notoriedad superficial.

Sin duda, esta estrategia beneficia a las agencias que diseñamos campañas de márketing orientadas simplemente a resultados. Basándonos en la lógica y la sencillez creamos campañas a medida de las necesidades reales de clientes reales que persiguen resultados también reales.

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Joan Vilà

La promoción activa las ventas

La estrategia de bajar precios se ha demostrado muy poco efectiva para reactivar la venta ante un mercado que se siente decepcionado e incluso engañado, además de poco dispuesto a gastar el escaso dinero que guarda en el bolsillo. Tampoco las marcas de referencia han acertado con su repetido eslogan de "no fabricamos para terceros". La racionalidad del consumidor prefiere comprar una marca de segunda que le imprima confianza en una funcionalidad equivalente a menor precio ("es lo mismo y más económico") o bien prefiere percibir ahorro adquiriendo más volumen o unidades de producto al precio de siempre. La estrategia promocional vende. Una vez más.
Algunas empresas están "colocando" más producto que nunca en el mercado. Sí, es así. Mira los lineales de los supermercados y los carros de la compra y verás packs más grandes que nunca, envases con un 25% más de producto en el interior o promos de precio especial en la segunda unidad. Sólo son algunos de los ejemplos más visibles, pero hay mucho más.
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Buen provecho.
Joan Vilà

Competir en precio, de verdad

El precio es un factor clave en el posicionamiento en el mercado y en el éxito de la estrategia comercial. Ocurre en cualquier sector, mercado, segmento y categoría. En el segmento Premium, con su mix de lujo, exclusividad y calidad, se posiciona, diferencia y compite en precio. En el otro extremo de la franja precio exactamente lo mismo, aunque a diferencia del primero, en el “low” encontramos disonancias. Porque no es lo mismo ser “competitivo” en precios (que todo el mundo dice serlo) que ofrecer precios bajos.
Mientras que en el segmento Premium el precio es “alto” sin que el cliente muestre dudas ni se preocupe por si es más caro o menos que el otro caro, en el segmento “low cost” siempre existe la duda, la comparativa y alguien aún más “low”. Sin embargo, a todos nos vienen a la mente marcas o enseñas que la inmensa mayoría definiríamos como “low”. El denominador común entre ellas es que basan su mensaje en una sola idea, que además el consumidor experimenta como real: ofrecemos el mejor precio del mercado.
A diferencia de aquellas que no saben competir más que con argumentos manidos, pobres y sin fundamento, muchas marcas han conseguido posicionarse en la mente del consumidor (y en el mercado, claro) como una potente “low cost”, una opción interesante y valiosa. Son únicas, cada una en su sector.
¿Cómo lo hacen? Invítanos a un café y te lo contamos.

Buen provecho.

Joan Vilà